Il existe une situation plus frustrante que d'être absent de Google : y être, apparaître des centaines de fois par mois, et ne recevoir presque aucun clic. C'est le cas de beaucoup d'entreprises de Ville-la-Grand, Annemasse et Gaillard, et c'est aussi le nôtre sur certaines requêtes. Cet article part d'un constat que nous avons fait sur nos propres chiffres.

Le chiffre qui nous a fait tiquer

Sur trois mois, notre site est apparu 465 fois dans Google pour une seule expression, « agence de communication annemasse ». Position moyenne : environ 11. Nombre de clics : un.

Un clic pour 465 apparitions. Autrement dit, 464 personnes ont vu notre nom et ont cliqué ailleurs.

Ce n'est pas un problème de référencement au sens habituel. Nous sommes bien positionnés, Google nous juge pertinents, il nous affiche. Le problème est ailleurs, et il est plus facile à corriger qu'un classement.

Ce que la position ne dit pas

La quasi-totalité des rapports de référencement parlent de position et de trafic. Presque aucun ne parle du taux de clic, c'est-à-dire du pourcentage de gens qui cliquent quand ils vous voient.

C'est pourtant là que se joue une partie de l'argent. Un exemple simple sur nos propres données : entre mai et août, l'un de nos clients est passé de 6 131 à 7 904 apparitions dans Google, soit près de trente pour cent de visibilité en plus. Dans le même temps, son trafic a chuté de moitié.

Plus visible, moins visité. La raison : il ressortait sur des recherches plus larges, où son titre ne donnait aucune raison particulière de le choisir.

Les trois freins au clic, par ordre d'importance

1. Le titre ne parle pas de la personne qui cherche

Un titre qui dit « Accueil », « Nos services » ou le seul nom de l'entreprise ne donne aucune information. Face à neuf concurrents, il ne se passe rien.

Un titre qui dit ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue, se fait choisir. Comparez « MB Agency » et « Création de site internet à Annemasse et Genève, devis sous 48h ». La seconde formulation n'a demandé aucun travail de référencement, seulement une phrase réécrite.

2. La description sous le titre est vide ou automatique

Quand vous ne rédigez pas de description, Google en fabrique une en piochant du texte au hasard dans la page. Le résultat est souvent une phrase coupée au milieu, qui ne donne envie de rien.

Deux lignes écrites à la main suffisent. C'est probablement l'heure de travail la plus rentable de tout le référencement local.

3. Vous n'avez pas d'avis, ou ils ne s'affichent pas

Sur une recherche locale, les étoiles changent tout. Entre deux résultats voisins, celui qui affiche 4,8 sur 37 avis gagne presque toujours, même en étant placé en dessous.

Le cas particulier de Ville-la-Grand

Nos données montrent quelque chose d'intéressant sur cette commune. Sur plusieurs expressions du type « agence ecommerce ville-la-grand » ou « agence de développement web ville-la-grand », nous sommes entre la cinquième et la huitième position, donc en première page, avec zéro clic.

Pourquoi ? Parce que ces recherches sont peu nombreuses, mais surtout parce que rien dans notre affichage ne dit « nous sommes juste à côté ». Le nom d'une commune dans une recherche exprime une attente de proximité. Si votre résultat ne la confirme pas, la personne continue de chercher.

C'est une leçon applicable à n'importe quelle entreprise locale : quand quelqu'un tape le nom de sa commune, il veut lire le nom de sa commune dans votre résultat.

Ce qu'il faut faire, dans l'ordre

Ouvrez la Search Console. C'est gratuit et c'est le seul endroit qui montre vos apparitions, vos clics et votre taux de clic réels. Sans elle, vous travaillez à l'aveugle.

Triez par impressions, pas par position. Cherchez les lignes avec beaucoup d'apparitions et peu de clics. Ce sont vos gisements : Google vous montre déjà, il ne reste qu'à convaincre.

Réécrivez les titres de ces pages-là en premier. Pas toutes les pages, seulement celles qui ont du volume. Dix titres bien écrits valent mieux que cinquante retouches dispersées.

Mesurez six semaines plus tard. Le taux de clic bouge vite, contrairement au classement. Vous saurez rapidement si vous avez eu raison.

L'ordre de grandeur du gain

Reprenons notre exemple. 7 900 apparitions par mois avec un taux de clic de 8,3 pour cent donnent environ 655 visites. Le même volume à 12 pour cent, un niveau que ce site atteignait en juin, donnerait près de 950 visites.

Presque trois cents visites supplémentaires par mois, sans gagner une seule place dans Google, sans publicité, et sans écrire un nouvel article. Uniquement en réécrivant ce qui s'affiche.

Ce que nous faisons de ce constat

Nous l'appliquons d'abord à nous-mêmes. Notre propre taux de clic sur Annemasse est mauvais, et nous le corrigeons. Il nous a paru plus utile de le raconter que de publier un guide de plus sur les bases du référencement.

Si vous voulez savoir ce que votre site laisse passer, envoyez-nous un accès en lecture à votre Search Console. Nous vous dirons quelles pages sont concernées et combien de visites vous perdez chaque mois. Si la réponse est qu'il n'y a rien à gagner, nous vous le dirons aussi.